Política de envio
A SUCA_FUSION disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das caraterísticas da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no ato de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
- Região de destino
- Peso e/ou valor da encomenda
- Método de envio escolhido
- Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado)
ENTREGAS E ENVIOS
- Todas as encomendas feitas pelo Utilizador na SUCA_FUSION serão enviadas por transportadora (a não ser que seja escolhida a opção de levantamento pessoal) de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo Utilizador.
- Em alternativa, todas as encomendas feitas pelo utilizador podem ser levantadas pessoalmente no nosso pick-up, Garbo, Lda na Zona Industrial de Pocinhos Pav B7 - 4765-052, Oliveira de São Mateus, de Segunda a Sexta-feira nos períodos das 08h00 ás 12h30 e das 13h30 ás 18h00 , exceto feriados e fim de semana.
- Os envios para Portugal Continental são gratuitos a partir de 50€. Para as Ilhas, Europa e restantes países, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.
- O prazo para o envio das encomendas em Portugal Continental é, por regra, de 48h úteis após confirmação de pagamento.
- Para as ilhas, os envios são efetuados por correio registado ou encomenda postal e estão sujeitos aos prazos de entrega que variam de acordo com a ilha onde serão entregues, os quais podem ser consultados em www.ctt.pt.
- O prazo de entrega previsto é de até 3 dias úteis após confirmação de pagamento e as encomendas postais têm o prazo de cerca de 6 dias úteis para a Madeira e 7 a 16 dias úteis para os Açores, após confirmação de pagamento. Os prazos de entrega para União Europeia variam consoante os países: Espanha 2-3 dias, restantes países da Europa 4-10 dias, após confirmação de pagamento.
- Em caso de indisponibilidade da transportadora para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o Utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
- Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes nos períodos de promoções, saldos, épocas festivas, férias e artigos que estejam disponíveis apenas “por encomenda”.
- Se o utilizador comprar algum artigo que esteja disponível apenas “por encomenda”, o prazo para entrega será calculado de acordo com o prazo dado pelo fornecedor/produtor respetivo, sendo certo que a capacidade de resposta da SUCA_FUSION fica condicionada pela disponibilidade do stock/produção, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e épocas festivas.
- No momento da entrega, o Utilizador deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida. O Utilizador deve reportar a situação, documentada com fotografias, através do e-mail info@sucafusion.com e caso concorde, a SUCA_FUSION procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador.
- Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, e esta ainda não tenha sido expedida, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
- Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para info@sucafusion.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a SUCA_FUSION não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
- As encomendas consideram-se entregues e rececionadas pelo Utilizador contra a assinatura no recibo de entrega na morada indicada.
- No período de férias da SUCA_FUSION, os prazos de envio sofrerão alterações, as quais serão anunciadas no website.